ПОРЪЧКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Как да поръчам персонализиран продукт?
Избирате продукта, попълвате желаното име, текст или качвате снимка и завършвате поръчката. Ако има нещо неясно, ще се свържем с Вас.
Ще получа ли дизайн преди изработка?
Да. За всеки персонализиран продукт изпращаме дизайн за одобрение, за да сте сигурни, че всичко е точно както искате.
Какво се случва след като одобря дизайна?
След одобрение започваме изработката. В този момент поръчката се счита за потвърдена и не могат да се правят промени.
Какво ако съм допуснал грешка в текста или името?
Затова изпращаме дизайн за одобрение. Моля, проверявайте внимателно всички детайли, защото след одобрение не могат да бъдат правени промени.
СРОКОВЕ И ДОСТАВКА
Колко време отнема изработката?
Обикновено между 1 и 3 работни дни след одобрение на дизайна.
Колко време отнема доставката?
Доставката обикновено е 1–2 работни дни в зависимост от населеното място.
Мога ли да получа поръчката по-бързо?
Ако поръчката е спешна, свържете се с нас и ще направим всичко възможно да съдействаме.
Как се доставя поръчката?
Изпращаме с куриер до адрес или офис, според Вашия избор.
ПЛАЩАНЕ
Как мога да платя?
Можете да платите с наложен платеж при получаване или чрез наличните онлайн методи в сайта.
Изисква ли се предварително плащане?
В някои случаи за персонализирани поръчки може да бъде изискано авансово плащане (част от сумата), обикновено при поръчки над 20 € или при първа поръчка.
СНИМКИ И КАЧЕСТВО
Каква снимка трябва да изпратя?
Най-добре ясна, добре осветена снимка с добро качество, на която лицата се виждат ясно. За най-добър резултат избягвайте снимки, свалени от Facebook или други социални мрежи, тъй като те губят качество.
Може ли да се подобри качеството на снимката?
Ако е възможно, ще направим необходимите корекции. При много ниско качество ще се свържем с Вас.
Ще изглежда ли продуктът точно като на снимката?
Стремим се максимално да доближим крайния резултат до дизайна. Възможни са минимални разлики в цветовете поради различия в екраните.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Мога ли да върна персонализиран продукт?
Не. Всеки персонализиран продукт се изработва специално за Вас и не подлежи на връщане след одобрен дизайн.
Мога ли да върна продукт, ако не е персонализиран?
Да, в срок от 14 дни, ако е в запазен търговски вид.
Какво ако продуктът е повреден?
Моля, проверете пратката при получаване. Ако има проблем, уведомете куриера и се свържете с нас.
ДРУГИ ВЪПРОСИ
Мога ли да поръчам за подарък?
Да, продуктите са подходящи за подарък и се изработват с внимание към всеки детайл.
Ще се свържете ли с мен след поръчка?
Да, при нужда от уточнение или за изпращане на дизайн за одобрение.
Мога ли да поръчам чрез съобщение?
Да, можете да ни пишете по имейл, Viber или Messenger. Ще Ви помогнем с оформянето на поръчката.
Мога ли да поръчам по телефон?
За да сме сигурни, че всички детайли ще бъдат записани точно, поръчките се приемат през сайта или чрез съобщение (имейл, Viber или Messenger).
